Per l’ennesima volta negli ultimi 8 anni a Gennaio, come ogni altro inizio del mese, mi sono ritrovato in coda per comprare l’abbonamento… ora, come ogni buon pendolare, sono un abitudinario e ho proprio questa brutta abitudine di comprare sempre lo stesso identico abbonamento. Sempre uguale, proprio quello lì, l’unico che mi serve davvero. Da casa a Milano, più metropolitana. Raramente ho comprato un biglietto per un altra destinazione, e solo perché ho sbagliato qualcosa (mi sono addormentato e sono sceso alla stazione sbagliata, a chi non è mai successo?).
La tragedia è cominciata con le biglietterie automatiche, che sono ben lontane dall’essere perfette (anche se la direzione intrapresa è quella giusta): non stampano le ricevute, ti bloccano il bancomat, e tutta un’altra serie di cose poco belle che vorresti tanto prenderle a pugni. Ma sicuramente meglio di 30 minuti di coda per andare dalla persona fisica. Scalpitante perché intanto hai perso il treno e devi aspettare 1h per quello dopo… Fattostà che anche alle macchinette c’è sempre almeno un po’ di coda e, o non si riesce a pigiare il touchscreen che non è “messo a registro”, o che il software di gestione proprio non è a prova di idioti, ma va a finire che un po’ di tempo lo si perde comunque.
Riporto quindi qui di seguito a sinistra i passaggi da fare per comprare un mensile integrato trenomilano, mentre a destra quello che si potrebbe già fare (se solo si volesse) per alleviare ulteriormente la discesa agli inferi del povero pellegrino (lascio a voi le conclusioni):
| Attuale |
Auspicabile |
| Inserimento della tessera
Scelta della lingua
Riepilogo
Scelta tipologia di abbonamento
Scelta della classe (come ci fosse da chiederlo)
Scelta destinazione
(se la destinazione non è tra quelle proposte ci metti un po’ a trovare la tua)
Riepilogo per conferma
Acquisto
Seguono eventuali istruzioni POS |
Inserimento della tessera: dato che sei registrato, il programma ti riconosce e si adatta alle tue preferenze (che hai salvato la prima volta, oppure online)
Rinnovo precedente abbonamento
Riepilogo per conferma (+ eventuali info, per es. variazioni sul costo)
Acquisto
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45.463688
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